Tổng Quan Khoá Học
Tư duy đúng sẽ ra quyết định đúng, quyết định đúng sẽ hành động đúng, hành động đúng sẽ có kết quả đúng. Quyết định đúng là một việc rất cần thiết khi giải quyết mọi vấn đề.
Người nào có khả năng giải quyết vấn đề tốt người đó làm việc hiệu quả, sống hạnh phúc và trẻ mãi không già. Tại sao vậy? Mỗi người có khả năng giải quyết vấn đề khác nhau, có người biến mọi thứ đơn giản thành phức tạp, có người biến thứ phức tạp thành đơn giản. Nếu người nào giải quyết mọi thứ thành đơn giản và điều đơn giản đạt mục tiêu thì thành công.
Có nhiều cấp độ giải quyết vấn đề khác nhau:
- Cấp độ 1: Không nhìn thấy vấn đề và không giải quyết vấn đề sẽ gây nên hậu quả.
- Cấp độ 2: Nhìn thấy vấn đề, nhưng không biết cách giải quyết sẽ gây nên hậu quả.
- Cấp độ 3: Nhìn thấy vấn đề và giải quyết sự vụ, nguy cơ vẫn xảy ra tiếp.
- Cấp độ 4: Nhìn thấy vấn đề và có giải pháp giải quyết vấn đề chiến lược.
- Cấp độ 5: Dự đoán vấn đề, nguy cơ và có giải pháp phòng ngừa không xảy ra rủi ro.
Làm sao để hạn chế mọi rủi ro trong công việc và cuộc sống? làm sao đạt đến cấp độ 4 và cấp độ 5 của khả năng giải quyết vấn đề? Khóa học “Giải quyết vấn đề và ra quyết định” này giúp bạn đạt được mục tiêu mà bạn mong muốn.
Mục Tiêu Đào Tạo
Sau khóa học, học viên sẽ:
- Có khả năng nhận ra các biểu hiện của vấn đề
- Xác định được vấn đề đơn giản hay vấn đề phức tạp
- Sử dụng được các công cụ, phương pháp để giải quyết vấn đề
- Phát triển các kỹ năng để giải quyết vấn để hiệu quả
- Tiến trình và giải pháp để giải quyết vấn đề
- Phân tích được các yếu tố để ra quyết định đúng
- Có phong cách quyết định thích hợp cho từng tình huống
Đối Tượng Tham Dự
- Các nhà quản lý như giám sát, trưởng, phó phòng, giám đốc.
- Những người muốn nâng cao khả năng giải quyết vấn đề.
- Những nhân viên muốn làm việc hiệu quả và thăng tiến.
Nội Dung Chương Trình
Phần 1: Kỹ năng giải quyết vấn đề
Bài 1: Nhận diện vấn đề
- Xác định vấn đề
- Xác định các biểu hiện có thể dẫn đến vấn đề xảy ra
Bài 2: Các công cụ giải quyết vấn đề
- Biểu đồ xương cá để phân tích nguyên nhân của vấn đề
- Bản đồ tư duy Tony Buzan để phát triển tư duy tìm ra giải pháp
- 6 chiếc nón tư duy Adward De Bono để phát triển ý tưởng
Bài 3: Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích thông tin tìm nguyên nhân
- Kỹ năng thiết lập mục tiêu Smart
- Kỹ năng lập kế hoạch hành động 5W + H
- Kỹ năng giao tiếp và thảo luận nhóm
Bài 4: Tiến trình và phương pháp giải quyết vấn đề
- Các bước giải quyết vấn đề
- Lựa chọn các giải pháp thích hợp
- Cách trình bày một đề án, giải quyết một vấn đề quan trọng
Phần 2: Kỹ năng ra quyết định
- Phân tích thông tin trước khi ra quyết định
- Chọn lựa kết quả cuối cùng
- Các phong cách ra quyết định theo từng tình huống