Tổng Quan Khoá Học
Tại sao phải họp? Cuộc họp có thể làm cho người ta cảm nhận rằng, đó là “một sự cần thiết», «một điều thú vị», nhưng cũng có thể là «một sự lãng phí», hay một điều phiền tóai». Vì thể cần phải tổ chức cuộc họp một cách hiệu quả và thú vị. Họp để cung cấp thông tin, thu thập thông tin, trao đổi thông tin, tham khảo ý kiến, để kiểm soát công việc, giám sát và đo lường kết quả, đối chiếu tiến độ công việc, điều chỉnh các hoạt động. Đây là quá trình thảo luận và xử lý thông tin nhằm đưa ra những quyết định, từ đó, xác định những hành động cần phải tiến hành và sau đó xem xét việc thực hiện chúng.
Mục Tiêu Đào Tạo
- Chuẩn bị, tổ chức và tham gia hội họp hiệu quả.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí cho hội họp.
- Kiểm soát được mục tiêu và nội dung cuộc họp.
- Biến các cuộc họp thành hành động có kết quả.
Đối Tượng Tham Dự
- Các giám đốc, các quản lý
Nội Dung Chương Trình
Phần 1: Chuẩn bị buổi họp
- Mục tiêu buổi họp.
- Lập chương trình họp.
- Chuẩn bị: danh sách người tham dự, thư mời, địa điểm, phương pháp, tài liệu.
Phần 2: Tiến trình buổi họp
- Vai trò của người điều khiển.
- Công việc của người tham dự.
- Cấu trúc buổi họp.
- Quản lý thời gian trong buổi họp.
- Nguyên tắc ghi biên bản họp.
- Các nguyên tắc giao tiếp khi tham gia cuộc họp:
+ Lắng nghe
+ Phát biểu ý kiến,
+ Thảo luận,
+ Đặt câu hỏi
+ Trả lời.
- Kỹ năng trình bày của chủ tọa và các thành viên:
+ Bố cục trình bày 3 phần
+ Kiểm soát thời gian trình bày
+ Kiểm soát các thành viên khi trình bày
- Các hình thức họp:
+ Phổ biến thông tin và phản hồi thông tin
+ Thảo luận phân tích tìm nguyên nhân một vấn đề
+ Thảo luận tìm giải pháp giải quyết vấn đề
+ Thảo luận đưa ra các quyết định quan trọng (các phương pháp đưa ra quyết định)
+ Lập kế hoạch hành động và tổ chức triển khai làm việc
+ Họp khẩn cấp
+ Họp định kỳ, giao ban
+ Họp trình bày phản biện kế hoạch kinh doanh
Phần 3: Giải quyết vấn đề trong buổi họp
- Kỹ thuật phát ý tưởng (brainstorming).
- Xử lý tình huống trong buổi họp:
+ Mâu thuẫn giữa các thành viên
+ Không tuân thủ
+ Tranh luận căng thẳng
+ Không có mục tiêu
+ Không ra kết quả
+ Không giải quyết được vấn đề
+ Không họp tác
+ Không kiểm soát được thời gian
+ Bị cắt ngang hoặc "cướp diễn đàn".